1、大庄地板是哪里生产？
答：大庄工厂位于浙江杭州萧山（距离萧山机场20分钟路程）
2、大庄是用哪里的竹子？
答：全国竹资源最丰富的区域为浙江、江西、福建、湖南。大庄的原料主要采用浙江西部、福建、江西的毛竹。在江西建有林场，在福建有大庄的原料厂。
3、竹地板与木地板相比较有哪些优点？
答：（1）竹地板是一种集成材料，就像实木复合地板一样复合后比实木地板稳定，而竹地板通过一片一片集成材料稳定性更好。
（2）天然竹材的纹理和颜色是任何木材都没有的。她通透、细腻、温馨、高雅。
（3）竹地板导热性好，冬暖夏凉。
（4）竹材的抗拉、抗压强度高。而密度适成（7.1mg/cm3），与花梨木等红木密度接近。
（5）竹地板都是直纤维排列，不易产生扭曲变形。木地板纤维排列错宗复杂，所以容易扭曲变形。
4、什么叫碳化色、本色？
答：竹条经过漂白、杀菌处理后，颜色呈淡黄色即竹子的本色，把本色竹条组坯后的竹地板我们称之为本色竹地板。碳化竹地板是同样经过漂白、杀菌处理后同时为改变竹材颜色经过碳化处理。碳化处理后的竹条颜色呈咖啡色。
5、碳化地板与本色地板哪个更好？
答：主要是颜色的区别，使用方面没有区别。本色更亮丽一些，碳化色相对容易配家具。
6、大庄竹地板与其他竹地板有什么区别？
答： 大庄丰富的产品和颜色就与其他人不一样。你再看细部：
（1）从表面看，大庄的油漆和加工精度不一样。大庄油漆采用德国坚弗油漆和瑞典博纳油漆，油漆表面采用加工精度大庄的生产标准高于国家标准。采用德国设备加工。我们有专业的试验室，每一批次出厂前都要做耐磨、胶合强度、环保性等方面的专业检测（2）内在质量方面：高品质的产品是通过系统的质量控制而不是简单的某一点的控制做到的。比如大庄产品每一根竹条都过2次烘干和养生，含水率能做到均匀控制同时每根竹材的误差精刨后控制在0.05mm再通过胶压组合，这样的板材胶合强度好才不会开裂。组合成板坯后再进行15天的养生。保证含水率能适应最终使用环境和气候。
7、大庄竹地板为什么价格比别人的高？
答：如果家家的产品质量一样，价格一样就不叫市场经济了。大庄作为全球竹企业的领头羊，我们给我们的客户提供的是高品质的产品。有如奥迪、宝马、奔驰车一样。 同时我们产品也很丰富，有各种颜色和性能的地板，能适合您不同的要求。  
8、大庄三层竹地板为什么不是17或18mm厚？
答：标准的竹地板是15mm厚。为什么？竹子是中空外圆的，我们利用竹子的竹肉部分作为地板，竹青、竹黄不能用。因此去掉竹青、竹黄剩下合格的原料厚度是5—6mm，因此三层组合后为16mm左右再经过砂光等工艺处理后标准产品为15mm。而真正18mm厚的地板反而存在胶合强度问题。我们不是不能生产厚的，我们家具板材就能做20mm、40mm厚。           
9、竹地板会不会开裂？
答： 竹地板开裂主要是两个原因：
（1）含水率的控制：好的产品是整个系统控制的过程。比如大庄竹地板是通过三次烘干和两次养生，根据各个使用区域的不同环境严格控制的。比如北京地区我们的含水率是控制在7—9％之间。
（2）胶合强度的控制。胶合强度好需要原材料很好的处理，比如每块板的每一根竹条的精刨误差控制在0.05mm以内，使竹条与竹条之间无空隙。再通过1500T的压力进行胶压。
（3）我们都有专业的实验室，每一批次产品出厂前都通过严格检测。我们的标准是在零下80℃里放置2个小时，零上20℃放置2个小时为一个循环，连续做四个循环不开裂。
10、竹地板会生虫吗？
答：我们已有15年的竹加工历史了，如果会生虫遭虫蛀，那我们不是老早倒闭了，而且竹地板也没人用了。现在竹地板各种竹产品越来越受到全世界的青睐就是他具有木材这种天然材料的舒适和环保，你看竹子已经运用到家具、天花板、汽车内饰、风力发电的叶片等领域。您所讲的竹子会生虫是新鲜的竹子他含有糖份、竹桨等有机物。经过现代工艺处理后，比如高温蒸煮把有机物处理掉了。
11、竹地板适合北方地区吗？
答：您有什么担心和顾虑？（微笑和帮助解决问题的口吻)您担心是开裂或其他问题。（听客户叙述问题）
开裂问题：同前面第4点的回答。
12、碳化是什么？
 答：碳化的颜色不是染色。他是把竹原料放置在专用的碳化容器内，经过高温、高压利用木材在高温状态下发生燃烧的原理使竹材的纤维变成碳化色。
13、倒角与不倒角的区别？
答：倒角地板铺装后，两块板之间有“v”型槽。从工艺上说，不倒角地板采用先开榫后油漆的工艺，在加工过程中对设备的要求、工艺的要求很高；使用过程中更易清理，细菌类不易繁殖。
14、竹地板的环保性能
 答：竹材是天然的可再生的环保材料。首先，我们利用的毛竹5年成材，而且砍伐后再生性很强。因此是上天赐于人类一种代替木材的环保材料。其次，大庄竹地板在加工时我们选用了芬兰太尔胶。10年前，大庄地板的甲醛检测标准就达到E1级（1.5mg/cm3)）甚至是E0级（0.9mg/cm3）。
15、竹地板的色差问题
答： 天花材料肯定存在色差，他不是印刷板。色差的产生主要是天然材料由于生长区域不同和受日照时间不同等因素，导致天然材料存在色差。
同时，天然材料存在色差更有自然。我们竹地板在也颜色分选的控制，相对色差较小。
16、、竹地板适用于采暖吗？
答：能用于采暖。但不是说所有的竹地板或木地板能用于采暖。用于采暖的地板在所有地板技术中要求是的。因为采暖地板的使用环境最复杂。
大庄有专用的采暖地板，这是我们5年前就已出口到韩国去的专用采暖地板。和韩国的现代集才、SK集团合作。您知道韩国的地采暖历史最长使用要求更高。
我们有用于地采暖的地板有两种铺装方式，一种胶粘式一种悬浮式…
17、竹地板怎么有弯曲？
答：竹子它属于中空的径向植物，其柔韧性和强度是公认的，由于它的径高一般十几米，对于单片的竹地板它的顺弯是正常的，。另外得从竹子的构造上进行深入分析：竹子是由上中下三层组成，分别是竹青，竹肉，竹黄。竹青的组织紧密，质地坚韧；竹黄的组织相对疏松，质地脆弱，因此而产生的表面收缩力不一样。成品向拉力强的部分弯曲，这也正是竹地板的优点。铺装之后地板企口与企口互相咬合，再不会弯曲了。它对使用不会构成任何影响。
18、不想打龙骨铺装，什么产品更合适？
答： 用我们的锁扣产品。大庄公司锁扣是采用欧洲valigon专利，是全国最一家购买锁扣专利。我们的锁扣是长舌形，横向拉力每米为900公斤，更好的固定。
19、地板出现响声是什么原因？
 答：可能原因有：
1、龙骨松动。
地面打孔与所用木楔粗细不匹配或木楔顺茬钉钉时劈裂，握钉不牢，钉数不够（毎点至少2个钉）或钉子长度不够。
2、木龙骨水份过大，安装后水份流失导致变形。
安装后地板局部受潮或水泡导致地板起鼓，至使把龙骨从地面上拔起来。
龙骨间距过大，一般不得大于350mm，在购买地板时价格压的太低，商家为降低成本，故意加大龙骨的间距来节省材料，减少工人工时。
3、地面不平安装方法不当（应缩短龙骨钉距）。地面过于不平，误差大于100mm,应缩短钉龙骨的钉距（正常平整地面钉距不得大于400mm）
4、采用劣质材料做龙骨。铺设时所使用的畏料如木楔应使用硬杂木，龙骨采用优质白松好（规格：2cm x 3.5cm 的干燥木方）
5、地板与龙骨间钉子角度不对（一般应为45-60度）。
6、两块地板长的疫头没有固结在木龙骨上。按装不规范，技术不熟练，导致地板偏离中心线，两块地板的端头不能在龙骨上接实，所以引起响声。